Technical Sales
Dettagli
Descrizione
Per azienda metalmeccanica leader mondiale nella produzione di impianti e macchinari industriali siamo alla ricerca della figura professionale di Impiegato Tecnico commerciale
Responsabilità:
Gestire le chiamate dei clienti, diagnosticando telefonicamente i problemi e fornendo soluzioni tecniche tempestive.
Supportare il Service Manager nella gestione della rete di assistenza tecnica, coordinando le richieste ricevute e le attività manutentive da svolgere tramite personale interno o tramite Centri Assistenza Territoriali.
Mantenere aggiornata la documentazione tecnica e amministrativa relativa agli interventi di assistenza.
Identificare le soluzioni tecniche necessarie e guidare il cliente nell’attuazione delle riparazioni più semplici.
Pianificare l’agenda degli interventi tecnici, coordinando le attività dei manutentori esterni.
Gestire gli ordini dei ricambi, occupandosi dell’acquisto, dell’organizzazione logistica e della spedizione ai clienti.
Monitorare l’andamento delle richieste di assistenza, redigendo report e segnalando eventuali criticità al Service Manager.
Collaborare con il team tecnico per garantire la disponibilità dei ricambi e la corretta gestione degli stock.
Requisiti
Buona conoscenza tecnica di gruppi elettrogeni o dei principali componenti per la produzione di energia elettrica.
Capacità di diagnosi e risoluzione di problemi tecnici attraverso il supporto telefonico.
Competenze organizzative per la gestione di più attività contemporaneamente, rispettando le priorità aziendali.
Ottima conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2); la conoscenza del francese costituisce un plus.
Familiarità con strumenti digitali per la gestione degli ordini e il coordinamento delle attività (ERP, CRM). Formazione, requisiti ed esperienze professionali:
Diploma tecnico, preferibilmente in ambito elettronico, elettrotecnico o meccanico.
Esperienza di almeno 2 anni in ruoli simili nel settore dell’assistenza tecnica o della gestione postvendita.
Luogo di lavoro: Vicinanze Pizzighettone (CR)
Range economico 30.000€ - 40.000€, ccnl metalmeccanico 13 mensilità + welfare di 250€
Contratto a tempo indeterminato, full time 40 ore. No smart working
